Фон на клиента:
Голям център за ремонт на автомобили на мексиканския пазар отдавна е обезпокоен от проблема с честите щети на лагерите на автомобилните колела, което води до увеличаване на разходите за ремонт и увеличаване на оплакванията на клиентите.
Предизвикателства:
Центърът за ремонт ремонтира главно автомобили и леки търговски превозни средства на различни марки, но поради лошите местни пътни условия, лагерите на колелото често се износват преждевременно, изнасят ненормални шумове или дори се провалят по време на шофиране. Това се превърна в основната точка на болката за клиентите и пряко влияе върху качеството на услугата и ефективността на центъра за ремонт.
TP решение:
Надстройка на продукта: С оглед на сложната, прашна и влажна среда в Мексико, TP Company предоставя специално третирани лагери, устойчиви на високо ниво. Лагерът е засилен в уплътняващата конструкция, което може ефективно да предотврати натрапването на праха и влагата и удължаване на експлоатационния му живот. Чрез оптимизирането на материалите и дизайна успешно намалихме процента на възвръщаемост на клиента.
Бърза доставка: Мексиканският пазар има силна навременност на търсенето на лагери. Когато клиентите са в спешна нужда, TP Company стартира спешна координация на производството и логистиката, за да гарантира, че продуктите могат да пристигнат в най -кратко време. Чрез оптимизиране на управлението на веригата за доставки, TP компанията скъсява времето за доставка и помага на клиентите да се справят с натиска на запасите.
Техническа поддръжка:Техническият екип на TP предостави обучение за инсталиране и поддръжка на продукта на техниците за ремонт на клиента чрез видео ръководство. Чрез подробни технически насоки инженерите на Центъра за ремонт научиха как правилно да инсталират и поддържат лагери, намалявайки грешките на продукта, причинени от неправилна инсталация.
Резултати:
Чрез персонализираните решения на TP, Центърът за ремонт реши проблема с честата подмяна на лагера, скоростта на възвръщаемост на превозното средство спадна с 40%, а времето за обслужване на клиента беше съкратено с 20%.
Отзиви на клиентите:
Имахме много приятен опит в работата с TP, особено в решаването на качеството на лагерите и техническите проблеми и те показаха голям професионализъм. Екипът на TP дълбоко разбра предизвикателствата, с които се сблъскахме, анализира първопричините за проблемите и препоръча персонализирани решения. И с нетърпение очакваме допълнително задълбочаване на сътрудничеството в бъдеще.
TP може да ви предостави услуги за персонализиране на продукти, бърза реакция и техническа поддръжка за решаване на всичките ви проблеми. Вземете техническа поддръжка и персонализирани решения, свържете се с нас за повече нужди.
