Предистория на клиента:
Американски клиент направи спешна заявка за допълнителни поръчки поради спешни нужди в графика на проекта. 400-те централни опорни лагери на задвижващия вал, които те първоначално поръчаха, се очакваше да бъдат доставени през януари 2025 г., но клиентът внезапно се нуждаеше спешно от 100 централни лагера и се надяваше, че можем да ги разпределим от съществуващия инвентар и да ги изпратим по въздух възможно най-скоро.
TP решение:
След като получихме заявката на клиента, бързо стартирахме процеса на спешна реакция. Първо научихме за действителните нужди на клиента в детайли и след това мениджърът по продажбите незабавно комуникира с фабриката, за да координира ситуацията с инвентара. След бързи вътрешни корекции, ние не само успешно увеличихме общото време за доставка на 400-те поръчки, но също така специално организирахме 100 продукта да бъдат доставени на клиента в рамките на една седмица по въздух. В същото време останалите 300 оборудване бяха изпратени с морски транспорт на по-ниска цена, както беше първоначално планирано, за да отговорят на последващите нужди на клиента.
Резултати:
В лицето на неотложните нужди на клиента ние демонстрирахме отлични способности за управление на веригата за доставки и гъвкави механизми за реакция. Чрез бързо координиране на ресурсите ние не само решихме спешните нужди на клиента, но също така надхвърлихме очакванията и завършихме плана за доставка на големи поръчки предсрочно. По-специално въздушната доставка на 100 броя оборудване отразява акцента на TP върху нуждите на клиентите и нейния дух на обслужване за защита на интересите на клиентите на всяка цена. Това действие ефективно подпомага напредъка на проекта на клиента и допълнително консолидира отношенията на сътрудничество между двете страни.
Отзиви от клиенти:
„Това сътрудничество ме накара да почувствам ефективността и професионализма на вашия екип. При внезапни спешни нужди вие реагирахте бързо и бързо разработихте решения. Не само завършихте доставката предсрочно, но също така гарантирахте, че нашият проект продължава както е планирано чрез въздушен транспорт, вашата подкрепа ме кара да се радвам на бъдещо сътрудничество!“
