История на клиента:
Американски клиент направи спешна заявка за допълнителни поръчки поради неотложни нужди в графика на проекта. 400-те централни лагера за карданния вал, които първоначално поръчаха, се очакваше да бъдат доставени през януари 2025 г., но клиентът внезапно се нуждаеше спешно от 100 централни лагера и се надяваше, че можем да ги отделим от съществуващия инвентар и да ги изпратим по въздух възможно най-скоро.
ТП решение:
След като получихме заявката на клиента, бързо стартирахме процеса на реагиране при извънредни ситуации. Първо, подробно се запознахме с реалните нужди на клиента, а след това мениджърът по продажбите незабавно се свърза с фабриката, за да координира ситуацията със запасите. След бързи вътрешни корекции, ние не само успешно ускорихме общото време за доставка на 400-те поръчки, но и специално организирахме доставката на 100 продукта до клиента в рамките на една седмица по въздух. В същото време останалите 300 устройства бяха изпратени по море на по-ниска цена, отколкото първоначално беше планирано, за да се отговори на последващите нужди на клиента.
Резултати:
В отговор на спешните нужди на клиента, ние демонстрирахме отлични възможности за управление на веригата за доставки и гъвкави механизми за реакция. Чрез бързо координиране на ресурсите, ние не само решихме спешните нужди на клиента, но и надминахме очакванията и изпълнихме плана за доставка на мащабни поръчки предсрочно. По-специално, въздушната доставка на 100 броя оборудване отразява акцента на TP върху нуждите на клиентите и духа им на обслужване, за да защитават интересите на клиентите на всяка цена. Това действие ефективно подкрепя напредъка на проекта на клиента и допълнително консолидира отношенията на сътрудничество между двете страни.
Обратна връзка от клиенти:
„Това сътрудничество ме накара да усетя ефикасността и професионализма на вашия екип. При внезапни спешни нужди, вие реагирахте бързо и бързо разработихте решения. Не само завършихте доставката предсрочно, но и гарантирахте, че нашият проект ще протече по план чрез въздушен транспорт. Вашата подкрепа ме изпълва с увереност в бъдещото сътрудничество. Благодаря ви за неуморните ви усилия и изключителното представяне!“
